F.A.Q. domande frequenti
Come posso prenotare il vostro servizio di noleggio con conducente?
Prenotare i nostri servizi è molto semplice:
1. Contattandoci via WhatsApp cliccando sulla icona in basso
3. inviando con una mail all’indirizzo noleggio@shuttlematera.comCon quale dei modi di prenotazione conviene prenotare?
In tutti i modi le risposte sono garantite. Per richieste urgenti è sempre meglio contattarci telefonicamente agli indirizzi decritti nella pagina dei contatti.
Quando posso considerare la mia prenotazione confermata?
La prenotazione può essere ritenuta confermata solo dopo la ricezione della mail di conferma per le prenotazioni on-line e dopo la conferma verbale per le prenotazioni telefoniche. Inoltre il giorno precedente la partenza o l'arrivo riceverete un sms nel quale è indicato il nome dell'autista ed un suo numero di telefono.
Dopo quanti giorni ricevo una risposta di conferma della prenotazione?
La risposta viene solitamente inviata al massimo dopo due giorni nel caso di richieste via e-mail o attraverso la compilazione del form e tempestivamente se chiamate i numeri di telefono nella pagina dei contatti.
In quale caso conviene prenotare telefonicamente?
Conviene prenotare telefonicamente per tutte le partenze che ricadono nei 2 giorni successivi alla data di contatto.
Come faccio a riconoscere il vostro autista?
Nelle nostre e-mail di risposta viene indicato un numero di cellulare ed il nome dell’autista assegnato quindi si può contattarlo il giorno dell’incontro. Il suddetto autista inoltre sarà riconoscibile in quanto avrà con se una tabella con il logo della nostra ditta o, in caso di accordi diversi, con una tabella con il nome del passeggero o il logo dell’azienda.
Dove incontrerò il vostro autista?
Nelle nostre e-mail di risposta viene indicato un numero di cellulare ed il nome dell’autista assegnato quindi si può contattarlo il giorno dell’incontro. Il suddetto autista inoltre sarà riconoscibile in quanto avrà con se una tabella con il logo della nostra ditta o, in caso di accordi diversi, con una tabella con il nome del passeggero o il logo dell’azienda.
Cosa faccio se il nome dell’autista non è quello indicatomi nella vostra e-mail di conferma?
Può capitare che per svariati motivi, non prevedibili alla data di conferma, l’autista non possa prestare il servizio e quindi debba essere inviato l’autista che la nostra società assegna in sostituzione. Se si vuole fugare ogni dubbio si può chiedere conferma telefonando al numero dell’autista presente nella mail oppure alla persona con la quale si sono avuti contatti al momento della prenotazione.
Quale è la capienza massima di persone che potete trasportare?
Le nostre autovetture e la loro descrizione e capacità sono elencate nella pagina relativa alle autovetture.
Siamo un gruppo e vorremmo noleggiare degli autobus da 50 posti potete aiutarci?
Certamente. Abbiamo ottimi accordi commerciali con le migliori ditte di autonoleggio conformi ai nostri standard qualitativi. Tutti i nostri fornitori ricevono disposizioni operativeper effettuare i trasferimenti secondo le modalità da noi effettuate.
Quanti bagagli posso trasportare?
Non c’è un numero massimo di bagagli da trasportare. Il nostro mezzo ha un bagagliaio molto capiente ma conviene specificare se ci sono dei grossi bagagli in modo che l’autista si può organizzare di conseguenza.
C'è un limite massimo di bagagli da trasportare?
Non c'è un limite massimo di bagagli da trasportare e non si paga nessun supplemento a meno che non sia necessario utilizzare una seconda autovettura. In tal caso si concorderanno i pagamenti. Facciamo però presente che la nostra società non effettua trasporto di merci e quindi insieme ai bagagli deve viaggiare almeno un passeggero.
Potete trasportare biciclette?
Possiamo trasportare sia biciclette in Bike cases che biciclette senza bagagli. E' importante contattare la nostra società per questo tipo di richieste.
Come posso pagare?
Siamo organizzati per diversi tipi di pagamento:
1. in contanti direttamente all'autista il giorno del servizio;
2. tramite bonifico bancario;
3. con carta di credito o bancomat direttamente all'autista;
4. on line tramite il nostro sistema di pagamento.
Quando devo pagare?
Al momento della prenotazione viene richiesto un pagamento di un acconto. Questi pagamenti avvengono o il nostro sistema di pagamento oppure con bonifico. Il resto del compenso viene pagato direttamente il giorno dell'incontro direttamente all'autista.
Mi viene rilasciata una ricevuta al momento del pagamento?
Per via dell'ultima modifica fiscale la Shuttle rilascia fatture o ai privati o a aziende quindi al momento della prenotazione potete indicarci la modalità più confacenti alle vostre necessità. Di seguito i dati necessari:
1. per fatture ai privati occorre (Nome e cognome, codice fiscale);
2. per fatture ad aziende (denominazione e ragione sociale, indirizzo, CAP, città e partita IVA e codice SDI - sistema di interscambio-).
Come trattate i dati personali?
La Shuttle, in conformità con le leggi cogenti richiede al momento della emissione della fattura l'autorizzazione al trattamento dei dati personali per soli fini fiscali.
Cosa succede se non autorizzo il trattamento dei dati personali?
Ricordando che il trattamento dei dati personali è riferito ai soli fini fiscali non potremmo emettere fatture e quindi non potremmo procedere con la prenotazione del servizio.
La vostra ditta effettua solo collegamenti da Matera a Bari o Ferrandina e viceversa?
La Shuttle effettua qualunque tipo di trasferimento. Abbiamo però inserito nel nostro sito le tariffe da e per Matera verso e da alcune destinazioni più richieste come Bari, Ferrandina, Alberobello e Metaponto e altre destinazioni che potete visionare nella pagina delle tariffe a persona. Abbiamo ritenuto opportuno inserire anche tariffe a chilometraggio da Matera e da Bari. Per tutte le altre richieste potete contattare i nostri operatori agli indirizzi presenti nella pagina dei contatti o scrivere una e-mail.
Possiamo noleggiare il vostro mezzo per trasferimenti urbani o richiedere l'autista a disposizione?
Abbiamo già gestito gruppi, convegni, manifestazioni, matrimoni e richieste di autista a disposizione. Per conoscere i prezzi e le modalità contattateci ai recapiti nella pagina dei contatti. Sono un'agenzia di viaggio e vorrei organizzare un viaggio per dei miei clienti a Matera.
Potete indicarmi anche altre informazioni?
Il sito che stiamo organizzando sarà via via arricchito di contenuti come musei, luoghi limitrofi da visitare alberghi e bed and breakfast. In questo modo potrete prenotare ed organizzare le vostre vacanze a Matera accedendo da un unico portale e risparmiare tempo e fatica. Tutti i servizi verranno poi concordati direttamente con chi li eroga e non con la shuttle la quale fungerà solo da segnalatore di contatto.
A chi è rivolto il servizio esclusivo?
Sono servizi di noleggio con conducente dedicati ai nostri clienti più esigenti. Per tutti coloro che viaggiano per lavoro o vacanza ma che prediligono di un servizio più personalizzato senza attese.
Per quali destinazioni effettuate i servizi esclusivi?
Tutti i nostri servizi possono essere effettuati in modo esclusivo. Ecco, di seguito, i link delle tariffe:
- Da Matera per Bari, Alberobello, Ferrandina, Metaponto, Costa Jonica, Lecce, Taranto e varie destinazioni.
Da Bari per Matera, Metaponto, Costa Jonica e varie destinazioni.
Se non trovate elencata la Vs destinazione non esitate a contattarci o a richiedere un preventivo o una prenotazione
Che tipo di autovetture utilizzate per il servizio esclusivo?
Le autovetture contrattualizzate con la Shuttle sono TUTTE munite di licenze ncc o taxi e controllate annualmente presso la Motorizzazione Civile. Vengono, inoltre, rinnovate periodicamente e scelte tra le nuove proposte adeguate alla normativa Europea per la riduzione dell'inquinamento. Nel servizio esclusivo si può richiedere una tipologia di autovettura in base alle necessità e disponibilità.
Quando devo prenotare il servizio esclusivo?
Ogni nostro servizio è prenotabile in qualunque momento. Trattandosi di un servizio esclusivo, e quindi più personalizzato, conviene prenotare in anticipo per assicurarsi la disponibilità della macchina perfetta per le proprie necessità.
Successivamente alla prenotazione posso cambiare tipologia di servizio?
Prima del giorno del servizio si può cambiare tranquillamente in uno delle altre tipologie di servizi. Le tariffe verranno aggiornate automaticamente dopo la conferma da parte nostra..
Preferisco un servizio esclusivo ma, senza attese, mi piacerebbe risparmiare. Cosa faccio?
Anche se prenotato un servizio esclusivo, in caso di una condivisione comoda, avvisiamo comunque il passeggero della possibilità di risparmio. E' però il passeggero a decidere se accettare o meno la condivisione.
A chi è rivolto il servizio a condivisione?
I servizi a condivisione sono rivolti a tutti coloro che necessitano di servizi di noleggio con conducente ma che hanno il piacere di condividere il viaggio con altri passeggeri. Ridurre i costi ma non la qualità del servizio!
Per quali destinazioni effettuate i servizi a condivisione
Tutti i nostri servizi possono essere effettuati a condivisione. Ecco, di seguito, i link delle tariffe:
- Da Matera per Bari, Alberobello, Ferrandina, Metaponto, Costa Jonica, Lecce, Taranto e varie destinazioni.
- Da Bari per Matera, Metaponto, Costa Jonica e varie destinazioni.
Se non trovate elencata la Vs destinazione non esitate a contattarci o a richiedere un preventivo o una prenotazione
Che tipo di autovetture utilizzate per il servizio a condivisione?
Le nostre autovetture sono TUTTE munite di licenze ncc o taxi e controllate annualmente presso la Motorizzazione Civile. Vengono, inoltre, rinnovate periodicamente e scelte tra le nuove proposte adeguate alla normativa Europea per la riduzione dell'inquinamento. Nel servizio a condivisione verrà utilizzata una tipologia di autovettura adeguata e capiente in modo da rendere il viaggio il più confortevole possibile per tutti i passeggeri.
Quando devo prenotare il servizio a condivisione?
Ogni nostro servizio è prenotabile in qualunque momento. Trattandosi di un servizio a condivisione conviene prenotarein anticipo per assicurarsi la disponibilità della macchina e darci la possibilità di promuovere la possibile condivisione con altri passeggeri.
Successivamente alla prenotazione posso cambiare tipologia di servizio?
Se possibile e prima del giorno del servizio si può cambiare tranquillamente in uno delle altre tipologie di servizi. Le tariffe verranno aggiornate automaticamente dopo la conferma da parte nostra.
Se al momento della prenotazione non avete possibili condivisioni cosa fare?
Il servizio a condivisione viene confermato anche se, al momento della prenotazione, non ci sono già altri passeggeri da inserire nel viaggio. La tariffa di base è pari a quella esclusiva e in caso di condivisione si riceve l'ulteriore sconto.
Quanto tempo si attende in base alle varie condivisioni?
Abbiniamo solo viaggi che rientrano, come orario previsto del servizio, nel range di 30 minuti prima o dopo l'orario previsto e in modo che ogni passeggero non abbia problemi di orario per la partenza del proprio volo o treno o nave. tutti gli orari vengono comunque concordati e comunicati a tutti gli interessati.
Cosa fate se uno dei partecipanti ha un ritardo del proprio volo o treno o nave?
In caso di ritardo bisogna attendere in modo da non lasciare nessuno sprovvisto di passaggio. Se il ritardo è notevolmente elevato e se abbiamo altre machine disponibili allora separiamo i viaggi. La tariffa resta quella base della condivisione ma senza lo sconto per la condivisione che non è più avvenuta.
Vorrei informazioni sul progetto €CO?
€CO è il primo OUTLET di servizi di noleggio con conducente per il trasporto di passeggeri da Matera e i Sassi verso qualunque destinazione e viceversa.
1) €COnomico: un servizio smart a prezzi ridotti ma con la stessa qualità Shuttle snc che piace sempre più ai nostri clienti sin dal 2006.
2) €-COmmerce tutta la gestione fino alla prenotazione e on-line o telefonica e senza nessun costo aggiuntivo;
3) €COlogico => {[(1mezzo + passeggeri ) x (- consumi - inquinamento)] x tutti } = €CO.
Utilizzate comunque autovetture di noleggio con conducente?
Le autovetture da noi utilizzate sono TUTTE munite di licenze ncc o taxi e controllate annualmente presso la Motorizzazione Civile. Vengono, inoltre, rinnovate periodicamente e scelte tra le nuove proposte adeguate alla normativa Europea per la riduzione dell'inquinamento. Non aspettare chiedi informazioni per aderire al progetto e conoscere le nostre offerte, le proposte e per prenotare i viaggi e condividere con noi il progetto. Il suddetto servizio NON È UN TRASPORTO DI LINEA e pertanto è a disponibilità limitata e VA PRENOTATO IN ANTICIPO.
Come è gestito il progetto?
>I viaggi in Outlet sono offerti da uno Sponsor, un viaggiatore privato che vuole aderire al progetto o l'azienda che, in cambio di visibilità e/o scontistica sui viaggi, acquista un certo numero di viaggi e li mette a disposizione dei viaggiatori occasionali. Più viaggi acquista più visibilità e sconti può riceve.
Chi e come si può diventare un €CO SPONSOR?
Tutti coloro con partita IVA o semplici viaggiatori e/o utilizzatore di servizi di noleggio con conducente posso diventare degli €CO SPONSOR! Per sapere di più contattare un nostro operatore.
Chi può usufruire delle escursioni?
Sono escursioni rivolte a privati, Tour Operator, turisti, crocieristi o viaggiatori e tutti coloro che hanno il piacere di aggiungere una o più visite di zone limitrofe al semplice trasferimento.
Utilizzate comunque autovetture di noleggio con conducente?
Le nostre autovetture sono TUTTE munite di licenze ncc o taxi e controllate annualmente presso la Motorizzazione Civile. Vengono, inoltre, rinnovate periodicamente e scelte tra le nuove proposte adeguate alla normativa Europea per la riduzione dell'inquinamento. In base alle necessità del tipo di tour richiesto si può sceglieremo una tipologia di autovettura da utilizzare più confacente.
Come posso richiedere una o più escursioni aggiuntive?
Per organizzare il tour basta inviarci una email di richiesta indicando le destinazioni che si vogliono visitare. Un operatore sarà lieto di consigliarVi in modo da rendere il tour una esperienza indimenticabile.
Vorrei organizzare i tours per un intero giorno?
Per tutti coloro che vogliono visitare in modo più approfondito le destinazioni limitrofe ma che, vari motivi, non possono abbinarli al servizio per o da Matera abbiamo la possibilità di organizzare tour mezza giornata (HD) o intera giornata (FD) leggendo di seguito
A chi sono rivolti i vostri tour personalizzati?
Sono rivolti a privati, Tour Operator, turisti, crocieristi o viaggiatori e tutti coloro che necessitano di un servizio più articolato rispetto al semplice trasferimento.
Utilizzate comunque autovetture di noleggio con conducente?
Le nostre autovetture sono TUTTE munite di licenze ncc o taxi e controllate annualmente presso la Motorizzazione Civile. Vengono, inoltre, rinnovate periodicamente e scelte tra le nuove proposte adeguate alla normativa Europea per la riduzione dell'inquinamento. In base alle necessità del tipo di tour richiesto si può sceglieremo una tipologia di autovettura da utilizzare più confacente.
Come posso organizzare il tour?
Per organizzare il tour basta inviarci una email di richiesta indicando le destinazioni chesi voggliono visitare. Un operatore sarà lieto di consigliarVi in modo da rendere il tour una esperienza indimenticabile.
Posso trasformare in tour un semplice trasferimento da e per Matera?
Certamente! Inserire delle mete nei semplici servizi rende il viaggio più interessante e piacevole e fa risparmiare tempo ed economizza il costo totale dei servizi.
In fase di prenotazione conviene specificare se ci sono dei bambini e le loro età?
Si, è molto importante specificare la presenza di bambini e le loro età in quanto l'autista deve preparare l’autovettura con i seggiolini previsti dal codice della strada in materia di sicurezza. I suddetti seggiolini vengono puliti dopo ogni trasferimento ma è preferibile portare con sé una copertina in modo da non far sedere il bambino direttamente sul seggiolino.
Cosa significa la dicitura NCC sulle macchine?
La dicitura NCC significa Noleggio Con Conducente.
Posso noleggiare le autovetture NCC senza conducente?
Le autovetture delle società di noleggio con conducente possono essere condotte solo dagli autisti abilitati e indicati espressamente nella licenza, le macchine non possono essere guidate da nessun altro autista
Stipulate convenzioni con aziende o Enti?
La Shuttle Matera vanta ad oggi accordi con grosse Aziende, Tour Operators e Enti. Per tali accordi è necessario rivolgersi ai recapiti nella pagina dei contatti. Effettuiamo anche personalizzazioni in base alle richieste che ci vengono proposte.
Come gestite i congressi e i grossi flussi di gente?
Richiediamo all'Ente o alla ditta che ci noleggia il nome di una persona di riferimento. Alla ricezione degli operativi effettuiamo gratuitamente una consulenza logistica concordando, con il referente, le modalità di gestione dei vari arrivi in modo da trovare una soluzione più economica possibile ma che con crei disagi ai vari viaggiatori. Nell'eventualità di necessità di altri autovetture provvediamo gratuitamente a noleggiare per vostro conto automezzi con altri collaboratori.
Come gestiti gli arrivi a differenti orari o i ritardi?
Tutte le problematiche, non prevedibili, che emergono a seguito di ritardi o variazioni, vengono concordate con il referente di volta in volta. Possiamo inoltre noleggiare hostess che attendono i vari clienti in aeroporto e che aspettano con loro fino all'arrivo dell'autista.
Possiamo richiedere anche servizi hostess o guide turistiche?
Grazie ai numerosi accordi e contatti diamo la possibilità ai nostri clienti di prenotare anche servizi di guide autorizzate e hostess.
Siete organizzati per gestire i trasferimenti per grosse manifestazioni o convegni?
Abbiamo gestito l'organizzazione di convegni e manifestazioni. Siamo ad oggi in grado di gestire anche enormi flussi di passeggeri grazie ad importanti accordi con collaboratori con i quali sono state concordate modalità di gestione dell’evento indicando delle linee guida che devono essere rispettate. La successiva valutazione dei fornitori ci permette di poter indicare al fornitore, se necessario, le problematiche e stabilire le fasi del miglioramento.
Sono un'agenzia di viaggio e vorrei organizzare un viaggio per dei miei clienti a Matera potete fornirmi anche altri servizi oltre al noleggio con conducente?
Il sito che stiamo organizzando sarà via via arricchito di contenuti come musei, luoghi limitrofi da visitare alberghi e bed and breakfast. In questo modo potrete prenotare ed organizzare le vostre vacanze a Matera accedendo da un unico portale e risparmiare tempo e fatica. Tutti i servizi verranno poi concordati direttamente con chi li eroga e non con la shuttle la quale fungerà solo da segnalatore di contatto.
Tabella di comparazione servizi di noleggio con conducente effettuati
| servizi inclusi | servizio esclusivo | servizio a condivisione | servizio outlet €CO |
| esclusività servizi | YES | NO | NO |
| inserimento altri passeggeri | NO | YES | YES |
| attesa altri passeggeri | NO | YES | YES |
| massima attesa altri passeggeri | nessun abbinamento | abbinamento con voli in arrivo 30 minuti prima o dopo l'ora del Vostro arrivo | in base alla possibile condivisione |
| attesa dell'autista in caso di ritardo | YES | YES | YES |
| trasporto fino ad hotel o zona più vicina | YES | YES | YES |
| pick up da Hotel o indirizzo | YES | YES | YES |
| anticipo orario di partenza | solo se richiesto dal passeggero | in base alla condivisione | in base alla condivisione |
| tempo massimo anticipo orario di partenza | NO | massimo 30 minuti | in base alla condivisione |
| tariffa sempre appliabile | YES | YES | solo se possibile la condivisione con sponsor |
| possibilità cancellazione del servizio | se possibile | se possibile | se possibile |
| possibiità conversione tariffa | YES | YES | YES |
| richiesto pagamento acconto in caso di prenotazione | YES | YES | YES |
| tariffe inclusive di trasporto bagagli | YES | YES | YES |